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2. Produits personnalisésNos produits (jerseys sublimés, shorts, hoodies, accessoires, etc.) sont fabriqués sur mesure selon les spécifications fournies par le client (logos, couleurs, noms, numéros).En raison de leur nature personnalisée, les articles ne sont pas retournables ni remboursables sauf en cas de défaut de fabrication avéré.Grasp se réserve le droit d’apporter de légères modifications de production si nécessaire pour assurer la qualité finale.
3. Commandes et paiementsToute commande est confirmée uniquement après réception du paiement complet ou d’un acompte convenu.Les prix affichés sont en dollars canadiens (CAD), avant taxes applicables (TPS/TVQ).Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés (Stripe, PayPal, etc.).
4. Délais de production et livraisonLes délais standards de production varient entre 7 et 30 jours ouvrables, selon la quantité et la technique utilisée (sublimation, broderie, sérigraphie).En cas de force majeure (pénurie de matériel, grève, transport), Grasp ne pourra être tenu responsable d’un retard de livraison.Les modalités de récupération ou livraison sont précisées lors de la commande. Certaines boutiques (ex. Gaillards 2025) sont réservées à la récupération locale.
5. Responsabilités du clientLe client est responsable de fournir des fichiers, logos et informations exactes pour la production.Une validation (maquette/bon à tirer) est toujours demandée avant la mise en production. Après approbation, aucune modification ne pourra être garantie.
6. Propriété intellectuelleTous les contenus, designs et visuels créés par Grasp demeurent la propriété de l’entreprise, sauf cession explicite.Toute reproduction, utilisation ou distribution non autorisée est interdite.
7. Limitation de responsabilitéGrasp ne peut être tenu responsable de l’utilisation des produits après leur livraison.En cas de défaut avéré, la responsabilité de Grasp se limite au remplacement ou à la correction du produit.
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